Nu FactuurSturen.nl behoorlijk aan het groeien is, merken we dat de inkomende e-mailstroom met suggesties, vragen en opmerkingen ook flink is toegekomen. Om de inkomende berichten te stroomlijnen en om ervoor te zorgen dat we onze klanten (maar ook anderen) beter kunnen helpen, hebben we een “Support Center Ticket Tracking” systeem geïnstalleerd.

Dit houdt in dat de berichten gestuurd aan FactuurSturen.nl worden opgeslagen onder een zogenaamd ticketnummer. Alle reacties vanuit ons en weer de reacties daarop vanuit u worden opgeslagen onder één ticketnummer. Het grote voordeel is dat alle correspondentie bij elkaar staat en deze is voor ons, maar ook van u altijd zichtbaar.

We hopen dat dit onze dienstverlening en service nog meer verbetert, we horen daarom ook graag wat u er van vindt! Kijk eens op onze support-pagina of stuur een e-mail naar support (at) factuursturen (punt) nl.

Omdat het inmiddels weer enkele weken geleden is dat we iets zinnigs te melden hadden op onze website leek het ons leuk om iets te vertellen over de nieuwste ontwikkelingen.

Natuurlijk hebben we de afgelopen weken niet stil gezeten. Achter de schermen werken we hard aan een grote update welke versie 2.0 zal krijgen. Deze update zal naast een aantal nieuwe functies ook grafisch grotendeels herzien worden. Dankzij jullie suggesties en de ervaring die we met onze gebruikers het afgelopen jaar hebben opgedaan proberen we de interface nog gebruiksvriendelijker te maken. Met de nieuwe interface maken we het de gebruiker nog makkelijker om de factuur naar eigen wens op te maken. Ook zullen we de opmaak van de uitgaande e-mails verder uitbreiden zodat ook deze een persoonlijkere en professionelere uitstraling krijgen.

Totdat versie 2.0 volledig af en getest is zullen wij geen nieuwe functies meer introduceren in versie 1.9. Bugs worden echter wel direct verholpen wanneer deze aan het licht komen.

We hopen binnen 2 maanden de nieuwe versie te introduceren, dus nog even geduld…