Nu FactuurSturen.nl behoorlijk aan het groeien is, merken we dat de inkomende e-mailstroom met suggesties, vragen en opmerkingen ook flink is toegekomen. Om de inkomende berichten te stroomlijnen en om ervoor te zorgen dat we onze klanten (maar ook anderen) beter kunnen helpen, hebben we een “Support Center Ticket Tracking” systeem geïnstalleerd.

Dit houdt in dat de berichten gestuurd aan FactuurSturen.nl worden opgeslagen onder een zogenaamd ticketnummer. Alle reacties vanuit ons en weer de reacties daarop vanuit u worden opgeslagen onder één ticketnummer. Het grote voordeel is dat alle correspondentie bij elkaar staat en deze is voor ons, maar ook van u altijd zichtbaar.

We hopen dat dit onze dienstverlening en service nog meer verbetert, we horen daarom ook graag wat u er van vindt! Kijk eens op onze support-pagina of stuur een e-mail naar support (at) factuursturen (punt) nl.