Vraag & antwoord

Kost het echt alleen maar 0,40 euro per factuur of offerte, en verder niets?

Ja, dat klopt. Wij vinden dit wel zo eerlijk. Sommige ondernemers versturen immers maar een paar facturen of offertes per maand. We begrijpen dat u dan niet vast wilt zitten aan een abonnement van 9 tot 200 euro per maand.

Vergelijk zelf!

Wat wordt er bedoeld met "maximaal 10 euro per maand"?

Speciaal voor de ondernemers die veel factureren, hebben we een limiet gezet op de kosten. U betaalt daarom nooit meer dan 10 euro per maand ongeacht het aantal verzonden facturen. Verstuurt u in een maand bijvoorbeeld vijf facturen dan betaalt u (5 x 0,40 =) 2 euro. Verzendt u 1.000 facturen dan betaalt u slechts 10 euro.

Kan ik ook periodieke facturen maken?

Ja, dat kan. U kunt FactuurSturen.nl gebruiken om zowel handmatig als volledig automatisch periodieke facturen te versturen. U kunt een begindatum, frequentie (week, maand, kwartaal, half jaar, jaar) en optioneel een einddatum opgeven. De facturen worden dan voor u klaargezet of worden volledig automatisch verzonden. U kunt deze facturen ook nog tussentijds aanpassen.

Maken jullie regelmatig backups van mijn instellingen en facturen?

Jazeker. Wij maken elke nacht een backup van FactuurSturen.nl om uw gegevens veilig te stellen.

Kan ik gegevens exporteren, bijvoorbeeld voor mijn boekhouder?

FactuurSturen.nl beschikt over diverse mogelijkheden om uw gegevens te exporteren. Zo kunt u al uw facturen of een selectie daarvan in pdf downloaden en een overzicht van betaalde en/of open facturen exporteren naar csv (Excel). Ook kunt u uw debiteuren exporteren naar een csv-bestand.

Kan ik facturen ook per post (laten) versturen?

Ja, dat kan. Er kan per document gekozen worden om deze per e-mail of per post te versturen. U kunt uw document dan zelf afdrukken, frankeren en posten of dit bij ons uitbesteden voor een kleine meerprijs (vanaf 70 eurocent) .

Ik wil graag mijn eigen logo op mijn factuur, kan dat?

Natuurlijk. U kunt de factuur op veel fronten aanpassen, zoals de stijl van de factuur, het logo en het lettertype. Ook kunt u zelf bepalen waar op de factuur uw logo en het adres van de ontvanger moet komen. Het is ook mogelijk uw eigen briefpapier als achtergrond van uw digitale factuur te gebruiken.

Zit ik aan een contract vast? En zo ja, voor hoelang?

Nee, u zit niet aan een contract vast. U betaalt alleen per verstuurde factuur. Wanneer u geen gebruik meer wilt maken van FactuurSturen.nl stopt u simpelweg met het versturen van facturen via onze website. Het is niet mogelijk om ongebruikt prepaidtegoed teruggestort te krijgen.

Kan ik een verzonden factuur nog aanpassen / verwijderen?

Aanpassen niet, verwijderen wel. Echter de Belastingdienst staat het niet toe om facturen na verzending aan te passen of te verwijderen. Indien u een foutieve factuur wilt corrigeren dan moet dit officieel d.m.v. een credit- of correctie factuur. U bent dan verplicht om op deze factuur een verwijzing te maken naar de te corrigeren factuur.

Hoe betaal ik voor het gebruik van FactuurSturen.nl?

Na uw proefperiode van een maand kunt u prepaid tegoed aankopen d.m.v. iDeal, PayPal, creditcard of bankoverschrijving (minimaal 10 euro). U ontvangt na aankoop van uw tegoed automatisch een factuur. iDeal betalingen worden direct verwerkt, bankoverschrijvingen binnen 2 werkdagen.

Is het rechtsgeldig om de aanmaningen per email te versturen?

De wetgeving is hier niet helemaal duidelijk over. Ons advies is om de herinneringen per email te verzenden, maar de aanmaningen in ieder geval (aangetekend) per post te versturen.

Ik kan geen voorbeeld-factuur bekijken op mijn Apple Mac

Deze fout ontstaat door Adobe Acrobat Reader.

• Sluit Safari volledig.
• Ga naar Macintosh HD - Library - Internet Plugins, en verwijder AdobePDFViewer.plugin

Nu zou het weer moeten werken.

Ik wil FactuurSturen.nl promoten op mijn eigen website, mag dat?

Natuurlijk mag dat, graag zelfs! We hebben een banner-pack beschikbaar met banners in de meest gebruikte formaten. Deze is hier te downloaden

Sommige klanten ontvangen de facturen in de SPAM map, kan ik hier iets aan doen?

Ja, u kunt onze SPF gegevens toevoegen aan uw DNS waarmee u aangeeft dat wij e-mail mogen versturen namens u. U doet dit door "v=spf1 include:spf.factuursturen.nl ?all" aan uw domein dns records toe te voegen. Vraag indien nodig uw (web)hosting provider om assistentie.

Weten jullie hoe laat het is?

Jazeker, het is 02:48.